POVRAT I POVRAĆAJ NOVCA
Đubrenje nudi mogućnost povrata u roku od 14 dana. Ako želite zamenu, imate 14 dana od datuma prijema paketa da nam pošaljete proizvod.
Ako nas kontaktirate nakon 14 dana, ili ako proizvod ne stigne u predviđenom roku, povrati neće biti prihvaćeni.
Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti nov, neupotrebljen, u izvornom stanju i u originalnom pakovanju, onako kako ste ga primili.
Molimo vas da ne šaljete proizvod pre nego što dobijete potvrdu od podrške.
Da biste bili podobni za povrat, molimo vas da dostavite sledeće informacije podršci:
- Mejl sa zahtevom za povrat, poslat na ledesherbage@hotmail.com
najkasnije u roku od 14 dana od prijema. - 2-3 fotografije proizvoda (ili video ako je potrebno)
- Mejl sa objašnjenjem razloga za povrat/zahtjev za povraćaj novca.
Kada dobijemo ove informacije, moći ćemo da odlučimo o daljim koracima.
Ako vaš zahtev bude prihvaćen, bićete brzo obavešteni putem mejla i dobićete sve detalje za slanje proizvoda nazad.
Kada primimo proizvod i pregledamo ga, dobićete mejl koji potvrđuje da je proizvod primljen.
Ako su uslovi povrata ispoštovani i vaš povrat je kompletan, dobićete povraćaj novca za vašu porudžbinu. Povraćaj će biti vidljiv na vašem bankovnom izvodu ili Paypal nalogu u roku od 14 radnih dana. Troškove povrata snosite vi.
Povraćaj novca neće biti prihvaćen u sledećim slučajevima:
- Ako paket nije isporučen jer ste dali pogrešnu ili nepotpunu adresu
- Ako paket nije isporučen zbog okolnosti van naše kontrole (prirodne katastrofe, snežne padavine, paket zadržan na carini)
- Ako praćenje pokazuje "Isporučeno", a vi tvrdite da niste primili paket.
- Ako poštar nije ostavio obaveštenje o pokušaju dostave, a paket je vraćen pošiljaocu (biće potrebno da podnesete žalbu poštanskoj službi vaše zemlje, kao što su La Poste za Francusku, BPost za Belgiju itd.)
- Za sve isporuke van metropolitanske Francuske.
- Za sve porudžbine napravljene tokom FLASH prodaje, izuzetnih popusta ili sa promotivnim kodom.
- Ostale izuzetne okolnosti koje nisu pod kontrolom ledesherbage.com
ZAMENA PROIZVODA.
Menjamo samo neispravne proizvode. Ako ste primili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate putem mejla na ledesherbage@hotmail.com u roku od 14 dana od prijema proizvoda, i vaš proizvod će biti zamenjen u najkraćem roku nakon prijema dokaza (fotografije, video itd.).
DOSTAVA
Ako želite da vratite proizvod, troškove povrata snosite vi.
U nekim slučajevima kada smo mi odgovorni, pokrićemo troškove povrata. Na primer, ako ne dobijete proizvod koji ste naručili.
Svi proizvodi koji se vraćaju moraju biti poslati sa praćenjem na naš centar za povrat paketa kako bi se izbegli sporovi. Možete nam dostaviti broj za praćenje vraćenog proizvoda na ledesherbage.com
Takođe morate u paketu priložiti popunjen i odštampan obrazac za povrat kako bismo vas mogli identifikovati i izvršiti povraćaj novca.