POVRATI I POVRAT NOVCA

Le désherbage nudi mogućnost povrata u roku od 14 dana. Ako želite zamjenu, imate 14 dana od datuma primitka paketa da nam pošaljete proizvod.

Ako nas kontaktirate nakon 14 dana ili ako proizvod ne stigne u predviđenom roku, povrati neće biti prihvaćeni.

Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti nov, neupotrebljen, u izvornom stanju i u originalnom pakiranju, onako kako ste ga primili.

Molimo vas da ne šaljete proizvod prije nego što dobijete potvrdu od službe za podršku.

Da biste bili podobni za povrat, molimo dostavite sljedeće informacije službi za podršku:

  • Email s vašim zahtjevom za povrat, poslan na ledesherbage@hotmail.com
    u roku od najviše 14 dana nakon primitka.
  • 2-3 fotografije proizvoda (ili video ako je potrebno)
  • Email s objašnjenjem razloga za povrat/zahtjev za povrat novca.

Nakon što dobijemo ove informacije, moći ćemo odlučiti o daljnjim koracima.

Ako je vaš zahtjev prihvaćen, bit ćete brzo obaviješteni putem emaila i dobit ćete sve detalje za slanje proizvoda natrag.

Nakon što primimo proizvod i pregledamo ga, dobit ćete email kojim potvrđujemo primitak proizvoda.

Ako su uvjeti povrata ispunjeni i vaš povrat je potpun, dobit ćete povrat novca za vašu narudžbu. Povrat će se pojaviti na vašem bankovnom izvodu ili PayPal računu u roku od 14 radnih dana. Troškove povrata snosite vi.

Povrati neće biti prihvaćeni u sljedećim slučajevima:

  • Ako paket nije isporučen jer ste dali pogrešnu ili nepotpunu adresu
  • Ako paket nije isporučen zbog okolnosti izvan naše kontrole (prirodna katastrofa, snijeg, paket zadržan na carini)
  • Ako praćenje pokazuje "Isporučeno", a vi tvrdite da niste ništa primili.
  • Ako poštar ne ostavi obavijest o pokušaju dostave, a paket bude vraćen pošiljatelju (morat ćete podnijeti prigovor poštanskoj službi vaše zemlje. La Poste za Francusku, BPost za Belgiju itd.)
  • Za sve isporuke izvan matične Francuske.
  • Za sve narudžbe napravljene tijekom FLASH prodaje, iznimnih popusta ili s promotivnim kodom.
  • Druge iznimne okolnosti koje nisu pod kontrolom ledesherbage.com

ZAMJENA PROIZVODA.

Zamjenjujemo samo neispravne proizvode. Ako ste primili neispravan proizvod, molimo kontaktirajte nas putem emaila na ledesherbage@hotmail.com u roku od 14 dana od primitka proizvoda, a vaš proizvod bit će zamijenjen u najkraćem mogućem roku nakon primitka dokaza (fotografije, video itd.).

 

DOSTAVA

Ako želite vratiti proizvod, troškove povrata snosite vi.

U nekim slučajevima kada smo mi odgovorni, mi ćemo pokriti troškove povrata. Na primjer, ako ne dobijete naručeni proizvod.

Svi proizvodi koji se vraćaju moraju biti poslani s praćenjem na naš centar za povrat paketa kako bi se izbjegli sporovi. Možete nam dostaviti broj za praćenje vraćenog proizvoda na ledesherbage.com

Također morate u paketu priložiti ispunjeni i ispisani obrazac za povrat kako bismo vas mogli identificirati i izvršiti povrat novca.