VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ
Odplevelení nabízí možnost vrácení do 14 dnů. Pokud si přejete výměnu, máte 14 dnů od data převzetí zásilky, abyste nám produkt zaslali zpět.
Pokud nás kontaktujete po uplynutí 14 dnů, nebo pokud nám produkt nebude doručen v dané lhůtě, vrácení nebude možné přijmout.
Aby bylo vrácení přijato, musí být produkt nový, nepoužitý, v původním stavu a v původním obalu, tak jak jste jej obdrželi.
Prosíme, neposílejte produkt dříve, než obdržíte potvrzení od podpory.
Pro způsobilost k vrácení prosíme o zaslání následujících informací na podporu:
- E-mail s žádostí o vrácení zaslaný na ledesherbage@hotmail.com
maximálně do 14 dnů po převzetí. - 2-3 fotografie produktu (nebo video, pokud je potřeba)
- E-mail s vysvětlením důvodu vrácení/žádosti o vrácení peněz.
Jakmile obdržíme tyto informace, rozhodneme o dalším postupu.
Pokud bude vaše žádost schválena, budete o tom rychle informováni e-mailem a obdržíte všechny podrobnosti k zaslání produktu zpět.
Po obdržení a kontrole produktu vám zašleme e-mail s potvrzením, že byl produkt přijat.
Pokud byly dodrženy podmínky vrácení a vrácení je kompletní, obdržíte vrácení peněz za vaši objednávku. Peníze se objeví na vašem bankovním výpisu nebo PayPal účtu do 14 pracovních dnů. Náklady na vrácení hradí zákazník.
Vrácení peněz nebude přijato v následujících případech:
- Pokud zásilka nebyla doručena kvůli nesprávné nebo neúplné adrese, kterou jste poskytli
- Pokud zásilka nebyla doručena z důvodů mimo naši kontrolu (přírodní katastrofa, sněžení, zásilka zadržena na celnici)
- Pokud sledování ukazuje „Doručeno“, ale tvrdíte, že jste zásilku neobdrželi.
- Pokud vám doručovatel nezanechal oznámení o pokusu o doručení a zásilka byla vrácena odesílateli (musíte podat reklamaci u poštovní služby ve vaší zemi, např. La Poste ve Francii, BPost v Belgii apod.)
- Pro všechny dodávky mimo metropolitní Francii.
- Pro všechny objednávky uskutečněné během FLASH prodeje, výjimečných slev nebo s promo kódem.
- Jiné výjimečné okolnosti, které nejsou pod kontrolou ledesherbage.com
VÝMĚNA PRODUKTŮ.
Vyměňujeme pouze vadné produkty. Pokud jste obdrželi vadný produkt, kontaktujte nás prosím e-mailem na ledesherbage@hotmail.com do 14 dnů od převzetí produktu, a váš produkt bude co nejdříve po obdržení důkazů (fotografie, videa apod.) vyměněn.
DORUČENÍ
Pokud chcete produkt vrátit, náklady na vrácení hradíte vy.
V některých případech, kdy jsme odpovědní, náklady na vrácení uhradíme. Například pokud jste neobdrželi správný objednaný produkt.
Všechny vrácené produkty musí být zaslány s možností sledování na naše centrum pro vrácení zásilek, aby se předešlo sporům. Číslo sledování vráceného produktu nám můžete poskytnout na ledesherbage.com
Do zásilky musíte také přiložit vyplněný a vytištěný formulář pro vrácení, abychom vás mohli identifikovat a vrátit peníze.