VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ
Le désherbage nabízí možnost vrácení do 14 dnů. Pokud si přejete výměnu, máte 14 dnů po datu obdržení zásilky, abyste nám produkt zaslali zpět.
Pokud nás kontaktujete po 14 dnech, nebo pokud nám produkt nebude doručen v dané lhůtě, vrácení nebude možné přijmout.
Aby bylo vrácení přijato, musí být produkt nový, nepoužitý, ve svém původním stavu a v původním obalu, tak jak jste jej obdrželi.
Prosíme, neposílejte produkt dříve, než obdržíte potvrzení od podpory.
Pro způsobilost k vrácení prosíme o zaslání následujících informací podpoře:
- E-mail s žádostí o vrácení zaslaný na celian.r@hotmail.com
maximálně do 14 dnů po obdržení. - 2-3 fotografie produktu (nebo video, pokud je potřeba)
- E-mail s vysvětlením důvodu vrácení/žádosti o vrácení peněz.
Jakmile obdržíme tyto informace, rozhodneme o dalším postupu.
Pokud bude vaše žádost schválena, budete o tom rychle informováni e-mailem a obdržíte všechny podrobnosti k zaslání produktu zpět.
Jakmile obdržíme produkt a provedeme jeho kontrolu, obdržíte e-mail s potvrzením o přijetí produktu.
Pokud byly dodrženy podmínky vrácení a váš návrat je kompletní, obdržíte vrácení peněz za vaši objednávku. To se objeví na vašem bankovním výpisu nebo PayPal účtu do 14 pracovních dnů. Náklady na vrácení hradíte vy.
Vrácení peněz nebudou přijata v následujících případech:
- Pokud zásilka nebyla doručena kvůli nesprávné nebo neúplné adrese, kterou jste poskytli
- Pokud zásilka nebyla doručena kvůli okolnostem mimo naši kontrolu (přírodní katastrofa, sněžení, zásilka zadržena na celnici)
- Pokud sledování ukazuje "Doručeno", ale tvrdíte, že jste nic neobdrželi.
- Pokud vám doručovatel nezanechal oznámení o pokusu o doručení a zásilka byla vrácena odesílateli (musíte podat reklamaci u poštovní služby ve vaší zemi. La Poste pro Francii, BPost pro Belgii atd.)
- Pro všechny zásilky mimo metropolitní Francii.
- Pro všechny objednávky uskutečněné během FLASH prodeje, výjimečných slev nebo s promo kódem.
- Jiné výjimečné okolnosti, které nejsou pod kontrolou ledesherbage.com
VÝMĚNA PRODUKTŮ.
Vyměňujeme pouze vadné produkty. Pokud jste obdrželi vadný produkt, kontaktujte nás prosím e-mailem na celian.r@hotmail.com do 14 dnů od obdržení produktu, a váš produkt bude co nejdříve po obdržení důkazů (fotografie, videa atd.) vyměněn.
DORUČENÍ
Pokud chcete produkt vrátit, náklady na vrácení hradíte vy.
V některých případech, kdy jsme odpovědní, náklady na vrácení uhradíme. Například pokud jste neobdrželi správný objednaný produkt.
Všechny vrácené produkty musí být zaslány s možností sledování na naše centrum pro vrácení zásilek, aby se předešlo sporům. Můžete nám poskytnout sledovací číslo vráceného produktu na ledesherbage.com
Do zásilky musíte také přiložit vyplněný a vytištěný formulář pro vrácení, abychom vás mohli identifikovat a vrátit vám peníze.