ВРЪЩАНИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ НА СРЕДСТВА
Le désherbage предлага възможност за връщане в рамките на 14 дни. Ако желаете замяна, разполагате с 14 дни след датата на получаване на пратката, за да ни изпратите продукта.
Ако се свържете с нас след 14 дни или ако продуктът не ни е получен в определения срок, връщанията няма да бъдат приети.
За да бъде прието връщане, продуктът трябва да е нов, неизползван, в първоначалното си състояние и в оригиналната опаковка, както сте го получили.
Моля, не изпращайте продукта си преди да получите потвърждение от поддръжката.
За да имате право на връщане, моля предоставете следната информация на поддръжката:
- Имейл с вашата заявка за връщане, изпратен на celian.r@hotmail.com
в срок до 14 дни след получаването. - 2-3 снимки на продукта (или видео, ако е необходимо)
- Имейл с обяснение за причината за връщане/заявка за възстановяване на средства.
След като получим тази информация, ще можем да решим как да процедираме.
Ако заявката ви бъде одобрена, ще бъдете уведомени по имейл и ще получите всички подробности за връщането на продукта.
След като получим продукта и го инспектираме, ще получите имейл, потвърждаващ, че продуктът е получен.
Ако условията за връщане са спазени и връщането е пълно, ще получите възстановяване на сумата за поръчката. То ще се появи в банковото ви извлечение или в Paypal акаунта ви в рамките на 14 работни дни. Разходите за връщане са за ваша сметка.
Възстановяванията няма да бъдат приети в следните случаи:
- Ако пратката не е доставена, защото сте предоставили грешен или непълен адрес
- Ако пратката не е доставена поради обстоятелства извън нашия контрол (природни бедствия, снеговалеж, задържане на пратката на митницата)
- Ако проследяването показва "Доставено", но вие твърдите, че не сте получили нищо.
- Ако пощальонът не остави известие за опит за доставка и пратката бъде върната на подателя (ще трябва да направите рекламация в пощенската служба на вашата страна. La Poste за Франция, BPost за Белгия и т.н.)
- За всички доставки извън континентална Франция.
- За всички поръчки, направени по време на FLASH продажби, изключителни намаления или с промоционален код.
- Други изключителни обстоятелства, които не са под контрола на ledesherbage.com
ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ.
Ние заменяме само дефектни продукти. Ако сте получили дефектен продукт, моля свържете се с нас по имейл на celian.r@hotmail.com в срок до 14 дни след получаване на продукта, и вашият продукт ще бъде заменен възможно най-скоро след получаване на доказателствата (снимки, видеа и др.).
ДОСТАВКА
Ако желаете да върнете продукт, разходите за връщане са за ваша сметка.
В някои случаи, когато ние носим отговорност, ще поемем разходите за връщане. Например, ако не получите правилния поръчан продукт.
Всички върнати продукти трябва да бъдат изпратени с проследяване до нашия център за връщане на пратки, за да се избегнат спорове. Можете да ни предоставите номера за проследяване на върнатия продукт на ledesherbage.com
Трябва също така да включите в пратката попълнен и разпечатан формуляр за връщане, за да можем да ви идентифицираме и възстановим сумата.