RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Ogräsbekämpning erbjuder en returperiod på 14 dagar. Om du önskar ett byte har du 14 dagar efter mottagandet av paketet på dig att skicka tillbaka produkten till oss.

Om du kontaktar oss efter 14 dagar, eller om produkten inte har kommit fram till oss inom angiven tid, kan vi tyvärr inte acceptera returer.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara ny, oanvänd, i originalskick och i originalförpackning, precis som du mottog den.

Vänligen skicka inte tillbaka produkten innan du fått bekräftelse från vår support.

För att vara berättigad till retur, vänligen ge följande information till supporten:

  • Ett mail med din returförfrågan, skickat till ledesherbage@hotmail.com
    inom högst 14 dagar efter mottagandet.
  • 2-3 bilder på produkten (eller video vid behov)
  • Ett mail med förklaring till orsaken för retur/återbetalningsbegäran.

När vi mottagit denna information kan vi besluta om nästa steg.

Om din förfrågan godkänns kommer du snabbt att få besked via mail och få all information du behöver för att skicka tillbaka produkten.

När vi mottagit och inspekterat produkten kommer du att få ett mail som bekräftar att produkten har tagits emot.

Om returvillkoren är uppfyllda och din retur är komplett, kommer du att få en återbetalning för din beställning. Denna kommer att synas på ditt bankkonto eller Paypal-konto inom 14 arbetsdagar. Returkostnaderna står du för själv.

Återbetalningar accepteras inte i följande fall:

  • Om paketet inte levererats på grund av att du angett fel eller ofullständig adress
  • Om paketet inte levererats på grund av omständigheter utanför vår kontroll (naturkatastrof, snöfall, paket fastnat i tullen)
  • Om spårningen visar "Levererat" men du hävdar att du inte mottagit något.
  • Om en brevbärare inte lämnar någon avi och paketet skickas tillbaka till avsändaren (du måste då göra en reklamation hos ditt lands posttjänst, t.ex. La Poste i Frankrike, BPost i Belgien osv.)
  • För alla leveranser utanför Frankrikes fastland.
  • För alla beställningar gjorda under FLASH-försäljning, exceptionella rabatter eller med kampanjkod.
  • Andra exceptionella omständigheter som inte är under kontroll av ledesherbage.com

Vi byter endast ut defekta produkter. Om du mottagit en defekt produkt, vänligen kontakta oss via mail på ledesherbage@hotmail.com inom 14 dagar efter mottagandet, så kommer din produkt att ersättas så snart vi mottagit bevis (bilder, video etc).

 

LEVERANS

Om du vill returnera en produkt är returkostnaden ditt ansvar.

I vissa fall där vi är ansvariga står vi för returkostnaden, till exempel om du inte fått rätt produkt som du beställt.

Alla produkter som returneras till oss måste skickas med spårning till vårt returcenter för att undvika tvister. Du kan ge oss spårningsnumret för den returnerade produkten till ledesherbage.com

Du måste också bifoga det ifyllda och utskrivna returformuläret i paketet så att vi kan identifiera dig och återbetala dig.