VRÁTENIE A NÁHRADY

Odplevelenie ponúka možnosť vrátenia do 14 dní. Ak si želáte výmenu, máte 14 dní po dátume prijatia balíka, aby ste nám produkt zaslali.

Ak nás kontaktujete po uplynutí 14 dní, alebo ak produkt k nám nebol doručený v stanovenom termíne, vrátenie nebude možné akceptovať.

Aby bolo vrátenie akceptované, produkt musí byť nový, nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom obale, v akom ste ho obdržali.

Prosíme, nezasielajte produkt predtým, než dostanete potvrdenie od podpory.

Aby ste mohli byť oprávnení na vrátenie, prosíme poskytnite podpore nasledujúce informácie:

  • Email s vašou žiadosťou o vrátenie, zaslaný na ledesherbage@hotmail.com
    maximálne do 14 dní po prijatí.
  • 2-3 fotografie produktu (alebo video, ak je to potrebné)
  • Email s vysvetlením dôvodu vrátenia/žiadosti o náhradu.

Keď tieto informácie obdržíme, rozhodneme o ďalšom postupe.

Ak bude vaša žiadosť schválená, budete o tom rýchlo informovaní emailom a dostanete všetky podrobnosti na zaslanie produktu späť.

Po prijatí a kontrole produktu vám zašleme email s potvrdením o prijatí produktu.

Ak boli dodržané podmienky vrátenia a váš návrat je kompletný, dostanete náhradu za vašu objednávku. Tá sa zobrazí na vašom bankovom výpise alebo PayPal účte do 14 pracovných dní. Náklady na vrátenie hradíte vy.

Náhrady nebudú akceptované v týchto prípadoch:

  • Ak balík nebol doručený kvôli nesprávnej alebo neúplnej adrese, ktorú ste poskytli
  • Ak balík nebol doručený z dôvodov mimo našej kontroly (prírodná katastrofa, zasneženie, balík zadržaný na colnici)
  • Ak sledovanie ukazuje "Doručené", ale tvrdíte, že ste nič neobdržali.
  • Ak vám doručovateľ nezanechal oznámenie o pokuse o doručenie a balík bol vrátený odosielateľovi (budete musieť podať reklamáciu na poštovú službu vo vašej krajine, napr. La Poste vo Francúzsku, BPost v Belgicku atď.)
  • Pre všetky doručenia mimo metropolitnej Francúzska.
  • Pre všetky objednávky uskutočnené počas FLASH výpredajov, výnimočných zliav alebo s promo kódom.
  • Iné výnimočné okolnosti, ktoré nie sú pod kontrolou ledesherbage.com

VÝMENA PRODUKTOV.

Vymieňame iba vadné produkty. Ak ste obdržali vadný produkt, prosíme kontaktujte nás emailom na ledesherbage@hotmail.com do 14 dní od prijatia produktu, a váš produkt bude čo najskôr vymenený po obdržaní dôkazov (fotografie, videá atď.).

 

DORUČENIE

Ak si želáte vrátiť produkt, náklady na vrátenie hradíte vy.

V niektorých prípadoch, keď sme zodpovední my, prevezmeme náklady na vrátenie. Napríklad ak ste neobdržali správny objednaný produkt.

Všetky produkty, ktoré nám vraciate, musia byť zaslané s možnosťou sledovania na naše centrum pre vrátenie balíkov, aby sa predišlo sporom. Môžete nám poskytnúť sledovacie číslo vráteného produktu na ledesherbage.com

Do balíka musíte tiež priložiť vyplnený a vytlačený formulár na vrátenie, aby sme vás mohli identifikovať a vrátiť vám peniaze.