RETURNS EN TERUGBETALINGEN
Onkruidbestrijding biedt een retourmogelijkheid van 14 dagen. Als u een omruiling wenst, heeft u 14 dagen na de datum van ontvangst van het pakket om het product naar ons terug te sturen.
Als u contact met ons opneemt na 14 dagen, of als het product niet binnen de gestelde termijn bij ons is aangekomen, kunnen retouren niet worden geaccepteerd.
Om een retour te accepteren, moet het product nieuw, ongebruikt, in de originele staat en in de originele verpakking zijn, zoals u het heeft ontvangen.
Stuur uw product alstublieft niet op voordat u een bevestiging van de klantenservice heeft ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, gelieve de volgende informatie aan de klantenservice te verstrekken:
- Een e-mail met uw retourverzoek, gestuurd naar ledesherbage@hotmail.com
binnen maximaal 14 dagen na ontvangst. - 2-3 foto’s van het product (of video indien nodig)
- Een e-mail met uitleg over de reden van de retour/terugbetalingsaanvraag.
Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, kunnen wij beslissen over de verdere procedure.
Als uw verzoek is goedgekeurd, wordt u snel per e-mail op de hoogte gebracht en ontvangt u alle details om het product terug te sturen.
Wanneer wij het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van ontvangst.
Als aan de retourvoorwaarden is voldaan en uw retour compleet is, ontvangt u een terugbetaling van uw bestelling. Deze zal binnen 14 werkdagen op uw bankafschrift of PayPal-account verschijnen. De retourkosten zijn voor uw rekening.
Terugbetalingen worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:
- Als het pakket niet is geleverd omdat u een verkeerd of onvolledig adres heeft opgegeven
- Als het pakket niet is geleverd door omstandigheden buiten onze controle (natuurramp, sneeuwval, pakket vastgehouden bij de douane)
- Als de tracking aangeeft "Afgeleverd" maar u zegt niets te hebben ontvangen.
- Als een postbode geen bericht achterlaat en het pakket uiteindelijk wordt teruggestuurd naar de afzender (u moet dan een klacht indienen bij de postdienst van uw land, zoals La Poste voor Frankrijk, BPost voor België, enz.)
- Voor alle leveringen buiten het Franse vasteland.
- Voor alle bestellingen geplaatst tijdens FLASH-verkoop, uitzonderlijke kortingen of met een promotiecode.
- Andere uitzonderlijke omstandigheden die buiten de controle van ledesherbage.com vallen.
PRODUCTOMRUILING.
We ruilen alleen defecte producten om. Als u een defect product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via e-mail op ledesherbage@hotmail.com, en uw product wordt zo snel mogelijk vervangen na ontvangst van het bewijs (foto’s, video’s, enz.).
LEVERING
Als u een product wilt retourneren, zijn de retourkosten voor uw rekening.
In sommige gevallen waarin wij verantwoordelijk zijn, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Bijvoorbeeld als u niet het juiste bestelde product ontvangt.
Alle producten die aan ons worden geretourneerd, moeten met tracking worden verzonden naar ons retourcentrum om geschillen te voorkomen. U kunt ons het trackingnummer van het geretourneerde product verstrekken via ledesherbage.com
U moet ook het ingevulde en geprinte retourformulier in het pakket doen, zodat wij u kunnen identificeren en terugbetalen.