RETURER OG REFUSJONER

Ugressbekjempelse tilbyr en returmulighet på 14 dager. Hvis du ønsker en bytte, har du 14 dager etter mottak av pakken til å sende produktet til oss.

Hvis du kontakter oss etter 14 dager, eller hvis produktet ikke har nådd oss innen fristen, kan ikke returer aksepteres.

For at en retur skal godtas, må produktet være nytt, ubrukt, i sin opprinnelige tilstand og i originalemballasjen, slik du mottok det.

Vennligst ikke send produktet før du har mottatt bekreftelse fra kundeservice.

For å være kvalifisert for retur, vennligst gi følgende informasjon til kundeservice:

  • En e-post med din returforespørsel, sendt til ledesherbage@hotmail.com
    innen 14 dager etter mottak.
  • 2-3 bilder av produktet (eller video om nødvendig)
  • En e-post med forklaring på årsaken til retur/refusjonsforespørsel.

Når vi har mottatt denne informasjonen, kan vi avgjøre hvordan vi går videre.

Hvis forespørselen din blir godkjent, vil du raskt bli informert via e-post, og du vil få alle detaljer for å sende produktet tilbake.

Når vi har mottatt og inspisert produktet, vil du motta en e-post som bekrefter at produktet er mottatt.

Hvis returvilkårene er oppfylt og returen er komplett, vil du få refusjon for bestillingen. Denne vil vises på din bankutskrift eller PayPal-konto innen 14 virkedager. Returkostnadene er ditt ansvar.

Refusjoner vil ikke bli akseptert i følgende tilfeller:

  • Hvis pakken ikke er levert fordi du har oppgitt feil eller ufullstendig adresse
  • Hvis pakken ikke er levert på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (naturkatastrofe, snøfall, pakke holdt tilbake i tollen)
  • Hvis sporing viser "Levert", men du hevder å ikke ha mottatt noe.
  • Hvis postbudet ikke legger igjen varsel, og pakken blir returnert til avsender (du må da klage til posttjenesten i ditt land, for eksempel La Poste i Frankrike, BPost i Belgia osv.)
  • For alle leveranser utenfor fastlands-Frankrike.
  • For alle bestillinger gjort under FLASH-salg, spesialrabatter eller med kampanjekode.
  • Andre ekstraordinære omstendigheter utenfor kontrollen til ledesherbage.com

BYTTE AV PRODUKTER.

Vi bytter kun defekte produkter. Hvis du har mottatt et defekt produkt, vennligst kontakt oss på e-post til ledesherbage@hotmail.com innen 14 dager etter mottak av produktet, og produktet vil bli erstattet så snart vi har mottatt bevis (bilder, videoer osv.).

 

LEVERING

Hvis du ønsker å returnere et produkt, er returkostnadene ditt ansvar.

I noen tilfeller hvor vi er ansvarlige, vil vi dekke returkostnadene. For eksempel hvis du ikke mottar det riktige produktet du bestilte.

Alle produkter som returneres til oss må sendes med sporbar forsendelse til vårt retursenter for å unngå tvister. Du kan gi oss sporingsnummeret for det returnerte produktet til ledesherbage.com

Du må også legge ved det utfylte og utskrevne returskjemaet i pakken slik at vi kan identifisere deg og refundere deg.