RETUR OG REFUSJONER

Le désherbage tilbyr en returmulighet på 14 dager. Hvis du ønsker en bytte, har du 14 dager etter mottak av pakken til å sende oss produktet.

Hvis du kontakter oss etter 14 dager, eller hvis produktet ikke har nådd oss innen fristen, kan ikke returer godtas.

For at en retur skal godtas, må produktet være nytt, ubrukt, i sin opprinnelige tilstand og i originalemballasjen, slik du mottok det.

Vennligst ikke send produktet før du har mottatt bekreftelse fra kundeservice.

For å være kvalifisert for retur, vennligst gi følgende informasjon til kundeservice:

  • En e-post med din returforespørsel, sendt til celian.r@hotmail.com
    innen 14 dager etter mottak.
  • 2-3 bilder av produktet (eller video om nødvendig)
  • En e-post med forklaring på årsaken til retur/refusjonsforespørsel.

Når vi har mottatt denne informasjonen, kan vi avgjøre hvordan vi går videre.

Hvis forespørselen din blir godkjent, vil du raskt få beskjed på e-post, og du vil få alle detaljer for å sende produktet tilbake.

Når vi har mottatt og inspisert produktet, vil du motta en e-post som bekrefter at produktet er mottatt.

Hvis returvilkårene er oppfylt og returen er komplett, vil du få refusjon for bestillingen. Denne vil vises på din bankutskrift eller Paypal-konto innen 14 virkedager. Returkostnadene dekkes av deg.

Refusjoner vil ikke bli godkjent i følgende tilfeller:

  • Hvis pakken ikke er levert fordi du har oppgitt feil eller ufullstendig adresse
  • Hvis pakken ikke er levert på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (naturkatastrofe, snøfall, pakke holdt tilbake i tollen)
  • Hvis sporing viser "Levert" men du sier at du ikke har mottatt noe.
  • Hvis postbudet ikke legger igjen varsel, og pakken blir returnert til avsender (du må da klage til posttjenesten i ditt land. La Poste for Frankrike, BPost for Belgia osv.)
  • For alle leveranser utenfor fastlands-Frankrike.
  • For alle bestillinger gjort under FLASH-salg, spesialrabatter eller med kampanjekode.
  • Andre ekstraordinære omstendigheter som ikke er under kontroll av ledesherbage.com

BYTTE AV PRODUKTER.

Vi bytter kun defekte produkter. Hvis du har mottatt et defekt produkt, vennligst kontakt oss på e-post til celian.r@hotmail.com innen 14 dager etter mottak av produktet, og produktet ditt vil bli erstattet så raskt som mulig etter mottak av bevis (bilder, videoer osv.).

LEVERING

Hvis du ønsker å returnere et produkt, er returkostnadene dine ansvar.

I noen tilfeller hvor vi er ansvarlige, vil vi dekke returkostnadene. For eksempel hvis du ikke mottar riktig bestilt produkt.

Alle produkter som returneres til oss må sendes med sporbar forsendelse til vårt retursenter for å unngå tvister. Du kan gi oss sporingsnummeret for det returnerte produktet til ledesherbage.com

Du må også legge ved det utfylte og utskrevne returskjemaet i pakken slik at vi kan identifisere deg og refundere deg.