GRĄŽINIMAS IR PINIGŲ SUGRĄŽINIMAS
Le désherbage suteikia 14 dienų grąžinimo galimybę. Jei norite pakeisti prekę, turite 14 dienų nuo siuntos gavimo datos, kad atsiųstumėte mums produktą.
Jei susisieksite su mumis po 14 dienų arba jei produktas nebus gautas per nustatytą terminą, grąžinimai nebus priimami.
Kad grąžinimas būtų priimtas, produktas turi būti naujas, nenaudotas, originalios būklės ir originalioje pakuotėje, tokioje, kokį jį gavote.
Prašome nesiųsti produkto prieš gavus patvirtinimą iš klientų aptarnavimo.
Norėdami būti tinkami grąžinimui, pateikite šią informaciją klientų aptarnavimui:
- El. laišką su grąžinimo prašymu, išsiųstą adresu celian.r@hotmail.com
per ne daugiau kaip 14 dienų nuo gavimo. - 2-3 produkto nuotraukas (arba vaizdo įrašą, jei reikia)
- El. laišką su grąžinimo/pinigų sugrąžinimo priežasties paaiškinimu.
Gavę šią informaciją, galėsime nuspręsti, kaip toliau elgtis.
Jei jūsų prašymas bus patvirtintas, greitai gausite el. laišką su visomis detalėmis, kaip grąžinti produktą.
Gavę ir apžiūrėję produktą, atsiųsime el. laišką, patvirtinantį, kad produktas buvo gautas.
Jei grąžinimo sąlygos bus įvykdytos ir grąžinimas bus pilnas, gausite užsakymo pinigų sugrąžinimą. Jis atsispindės jūsų banko išraše arba Paypal sąskaitoje per 14 darbo dienų. Grąžinimo išlaidos bus jūsų sąskaita.
Pinigų sugrąžinimai nebus priimami šiais atvejais:
- Jei siunta nebuvo pristatyta dėl neteisingo arba nebaigto adreso, kurį pateikėte
- Jei siunta nebuvo pristatyta dėl aplinkybių, kurios nepriklauso nuo mūsų (gamtinės nelaimės, sniegas, siunta užstrigo muitinėje)
- Jei siuntos sekimas rodo „Pristatyta“, bet teigiate, kad nieko negavote.
- Jei paštininkas nepaliko pranešimo apie bandymą pristatyti, o siunta buvo grąžinta siuntėjui (turėsite kreiptis į savo šalies pašto tarnybą. Prancūzijai – La Poste, Belgijai – BPost ir pan.)
- Visiems pristatymams už Prancūzijos žemyninės dalies ribų.
- Visiems užsakymams, atliktiems per FLASH išpardavimus, išskirtines nuolaidas ar naudojant reklamos kodą.
- Kitos išskirtinės aplinkybės, nepriklausančios nuo ledesherbage.com
PREKIŲ KEITIMAS.
Keičiame tik defektuotus produktus. Jei gavote defektuotą produktą, prašome susisiekti el. paštu su mumis adresu celian.r@hotmail.com per 14 dienų nuo produkto gavimo, ir jūsų produktas bus pakeistas kuo greičiau gavus įrodymus (nuotraukas, vaizdo įrašus ir pan.).
PRISTATYMAS
Jei norite grąžinti produktą, grąžinimo išlaidos bus jūsų sąskaita.
Kai kuriais atvejais, kai mes esame atsakingi, padengsime grąžinimo išlaidas. Pavyzdžiui, jei negavote užsakytos prekės.
Visi grąžinami produktai turi būti siunčiami su sekimo numeriu į mūsų siuntinių grąžinimo centrą, kad būtų išvengta ginčų. Galėsite pateikti mums grąžinamo produkto sekimo numerį adresu ledesherbage.com
Taip pat turite pridėti užpildytą ir atspausdintą grąžinimo formą, kad galėtume jus identifikuoti ir grąžinti pinigus.