RESI E RIMBORSI
Le désherbage offre una possibilità di reso di 14 giorni. Se desideri uno scambio, hai 14 giorni dalla data di ricezione del pacco per inviarci il prodotto.
Se ci contatti dopo 14 giorni, o se il prodotto non ci è pervenuto entro il termine previsto, i resi non potranno essere accettati.
Perché un reso sia accettato, il prodotto deve essere nuovo, inutilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione originale, così come lo hai ricevuto.
Per favore, non inviare il prodotto prima di aver ricevuto la conferma dall'assistenza.
Per poter essere idoneo a un reso, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni all'assistenza:
- Una mail con la tua richiesta di reso, inviata a celian.r@hotmail.com
entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione. - 2-3 foto del prodotto (o video se necessario)
- Una mail con la spiegazione del motivo del reso/richiesta di rimborso.
Una volta ricevute queste informazioni, potremo decidere come procedere.
Se la tua richiesta sarà accettata, sarai rapidamente informato/a via mail e riceverai tutti i dettagli per restituire il prodotto.
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, riceverai una mail che conferma l’avvenuta ricezione.
Se le condizioni di reso sono state rispettate e il reso è completo, otterrai un rimborso del tuo ordine. Questo apparirà sul tuo estratto conto bancario o conto Paypal entro 14 giorni lavorativi. Le spese di reso saranno a tuo carico.
I rimborsi non saranno accettati nei seguenti casi:
- Se il pacco non è stato consegnato perché hai fornito un indirizzo errato o incompleto
- Se il pacco non è stato consegnato a causa di circostanze fuori dal nostro controllo (catastrofi naturali, nevicate, pacco bloccato in dogana)
- Se il tracciamento indica "Consegnato" ma dichiari di non aver ricevuto nulla.
- Se il postino non lascia un avviso di giacenza e il pacco viene restituito al mittente (dovrai fare reclamo presso il servizio postale del tuo paese: La Poste per la Francia, BPost per il Belgio, ecc.)
- Per tutte le consegne fuori dalla Francia metropolitana.
- Per tutti gli ordini effettuati durante Vendite FLASH, sconti eccezionali o con codice promozionale.
- Altre circostanze eccezionali non sotto il controllo di ledesherbage.com
SCAMBIO PRODOTTI.
Scambiamo solo prodotti difettosi. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci via mail a celian.r@hotmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, e il tuo prodotto sarà sostituito il prima possibile dopo aver ricevuto le prove (foto, video, ecc.).
CONSEGNA
Se desideri restituire un prodotto, le spese di reso saranno a tuo carico.
In alcuni casi in cui siamo responsabili, ci faremo carico delle spese di reso. Ad esempio, se non ricevi il prodotto corretto ordinato.
Tutti i prodotti restituiti devono essere inviati con tracciamento al nostro centro resi per evitare controversie. Potrai fornirci il numero di tracciamento del prodotto restituito a ledesherbage.com
Devi inoltre includere nel pacco il modulo di reso compilato e stampato affinché possiamo identificarti e rimborsarti.