ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Η αποχλόωση προσφέρει δυνατότητα επιστροφής εντός 14 ημερών. Εάν επιθυμείτε ανταλλαγή, έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου για να μας αποστείλετε το προϊόν.
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μετά από 14 ημέρες ή εάν το προϊόν δεν έχει φτάσει σε εμάς εντός της καθορισμένης προθεσμίας, οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι καινούργιο, αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία, όπως το λάβατε.
Παρακαλούμε, μην στείλετε το προϊόν σας πριν λάβετε επιβεβαίωση από την υποστήριξη.
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, παρακαλούμε να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες στην υποστήριξη:
- Ένα email με το αίτημα επιστροφής σας, αποσταλμένο στο ledesherbage@hotmail.com
εντός 14 ημερών το πολύ μετά την παραλαβή. - 2-3 φωτογραφίες του προϊόντος (ή βίντεο αν χρειάζεται)
- Ένα email με εξήγηση για τον λόγο της επιστροφής/αίτησης επιστροφής χρημάτων.
Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα αποφασίσουμε για την περαιτέρω διαδικασία.
Εάν το αίτημά σας γίνει αποδεκτό, θα ενημερωθείτε γρήγορα μέσω email και θα λάβετε όλες τις λεπτομέρειες για την αποστολή του προϊόντος.
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την παραλαβή του.
Εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής και η επιστροφή σας είναι πλήρης, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας. Αυτή θα εμφανιστεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στο λογαριασμό Paypal εντός 14 εργάσιμων ημερών. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.
Οι επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται αποδεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Εάν το πακέτο δεν παραδόθηκε επειδή δώσατε λάθος ή ελλιπή διεύθυνση
- Εάν το πακέτο δεν παραδόθηκε λόγω περιστάσεων εκτός του ελέγχου μας (φυσική καταστροφή, χιονόπτωση, πακέτο μπλοκαρισμένο στα τελωνεία)
- Εάν η παρακολούθηση δείχνει "Παραδόθηκε" αλλά δηλώνετε ότι δεν λάβατε τίποτα.
- Εάν ο ταχυδρόμος δεν αφήσει ειδοποίηση διέλευσης και το πακέτο επιστραφεί στον αποστολέα (θα πρέπει να κάνετε καταγγελία στην ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας σας. La Poste για τη Γαλλία, BPost για το Βέλγιο κ.ά.)
- Για όλες τις παραδόσεις εκτός της ηπειρωτικής Γαλλίας.
- Για όλες τις παραγγελίες που έγιναν κατά τη διάρκεια FLASH Πωλήσεων, εξαιρετικών εκπτώσεων ή με κωδικό προσφοράς.
- Άλλες εξαιρετικές περιστάσεις που δεν ελέγχονται από το ledesherbage.com
ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ.
Ανταλλάσσουμε μόνο ελαττωματικά προϊόντα. Εάν λάβατε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο ledesherbage@hotmail.com
ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.
Σε ορισμένες περιπτώσεις όπου είμαστε υπεύθυνοι, θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής. Για παράδειγμα, εάν δεν λάβατε το σωστό προϊόν που παραγγείλατε.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να αποστέλλονται με παρακολούθηση στο κέντρο επιστροφών μας για να αποφευχθούν διαφωνίες. Μπορείτε να μας παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης του επιστρεφόμενου προϊόντος στο ledesherbage.com
Πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε στη συσκευασία τη συμπληρωμένη και εκτυπωμένη φόρμα επιστροφής, ώστε να μπορέσουμε να σας αναγνωρίσουμε και να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.