RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN
Le désherbage bietet eine Rückgabemöglichkeit von 14 Tagen. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, haben Sie 14 Tage nach Erhalt des Pakets, um uns das Produkt zuzusenden.
Wenn Sie uns nach 14 Tagen kontaktieren oder das Produkt nicht innerhalb der vorgegebenen Frist bei uns eingegangen ist, können Rückgaben nicht akzeptiert werden.
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt neu, unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, so wie Sie es erhalten haben.
Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht zurück, bevor Sie eine Bestätigung vom Support erhalten haben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, geben Sie bitte folgende Informationen an den Support weiter:
- Eine E-Mail mit Ihrer Rückgabeanfrage, gesendet an celian.r@hotmail.com
innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt. - 2-3 Fotos des Produkts (oder Video, falls nötig)
- Eine E-Mail mit einer Erklärung zum Grund der Rückgabe/Erstattungsanfrage.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, können wir das weitere Vorgehen entscheiden.
Wenn Ihre Anfrage akzeptiert wurde, werden Sie schnell per E-Mail informiert und erhalten alle Details zum Zurücksenden des Produkts.
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang des Produkts bestätigt.
Wenn die Rückgabebedingungen eingehalten wurden und Ihre Rückgabe vollständig ist, erhalten Sie eine Erstattung Ihrer Bestellung. Diese wird innerhalb von 14 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug oder Paypal-Konto erscheinen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Erstattungen werden nicht akzeptiert in folgenden Fällen:
- Wenn das Paket nicht zugestellt wurde, weil Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben
- Wenn das Paket aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Schneefall, Paket im Zoll festgehalten), nicht zugestellt wurde
- Wenn die Sendungsverfolgung "Zugestellt" anzeigt, Sie aber behaupten, nichts erhalten zu haben.
- Wenn ein Zusteller keinen Zustellbenachrichtigung hinterlässt und das Paket an den Absender zurückgeschickt wird (Sie müssen eine Reklamation bei der Post Ihres Landes einreichen. Die Post für Frankreich, BPost für Belgien usw.)
- Für alle Lieferungen außerhalb des französischen Festlands.
- Für alle Bestellungen, die während eines FLASH-Verkaufs, außergewöhnlicher Rabatte oder mit einem Aktionscode getätigt wurden.
- Andere außergewöhnliche Umstände, die nicht in der Kontrolle von ledesherbage.com liegen.
PRODUKTAUSTAUSCH.
Wir tauschen nur defekte Produkte um. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an celian.r@hotmail.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, und Ihr Produkt wird nach Erhalt der Nachweise (Fotos, Videos usw.) so schnell wie möglich ersetzt.
LIEFERUNG
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
In bestimmten Fällen, in denen wir verantwortlich sind, übernehmen wir die Rücksendekosten. Zum Beispiel, wenn Sie nicht das bestellte Produkt erhalten haben.
Alle an uns zurückgesandten Produkte müssen mit Sendungsverfolgung an unser Rücksendezentrum geschickt werden, um Streitigkeiten zu vermeiden. Sie können uns die Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesandten Produkts an ledesherbage.com mitteilen.
Sie müssen außerdem das ausgefüllte und ausgedruckte Rücksendeformular in das Paket legen, damit wir Sie identifizieren und erstatten können.