RETUR OG REFUSIONER
Le désherbage tilbyder en returret på 14 dage. Hvis du ønsker en ombytning, har du 14 dage efter modtagelsesdatoen for pakken til at sende produktet til os.
Hvis du kontakter os efter 14 dage, eller hvis produktet ikke er modtaget inden for den angivne tidsfrist, kan returnering ikke accepteres.
For at en retur kan accepteres, skal produktet være nyt, ubrugt, i sin oprindelige stand og i sin originale emballage, som du modtog det.
Send venligst ikke dit produkt, før du har modtaget bekræftelse fra supporten.
For at være berettiget til en retur, bedes du give følgende oplysninger til supporten:
- En mail med din returforespørgsel sendt til celian.r@hotmail.com
inden for 14 dage efter modtagelse. - 2-3 billeder af produktet (eller video, hvis nødvendigt)
- En mail med forklaring på årsagen til retur/refusionsanmodning.
Når vi har modtaget disse oplysninger, kan vi beslutte, hvordan vi skal gå videre.
Hvis din anmodning bliver accepteret, vil du hurtigt blive informeret via mail, og du vil få alle detaljer om, hvordan du sender produktet tilbage.
Når vi har modtaget og inspiceret produktet, vil du modtage en mail, der bekræfter, at produktet er modtaget.
Hvis returvilkårene er overholdt, og din retur er komplet, vil du modtage en refusion af din ordre. Denne vil fremgå på din bankkonto eller Paypal-konto inden for 14 arbejdsdage. Returfragtomkostningerne er for din egen regning.
Refusioner vil ikke blive accepteret i følgende tilfælde:
- Hvis pakken ikke er leveret, fordi du har opgivet en forkert eller ufuldstændig adresse
- Hvis pakken ikke er leveret på grund af omstændigheder uden for vores kontrol (naturkatastrofe, snefald, pakke tilbageholdt i tolden)
- Hvis forsendelsessporingen viser "Leveret", men du hævder ikke at have modtaget noget.
- Hvis en postbud ikke efterlader en afleveringsmeddelelse, og pakken bliver returneret til afsenderen (du skal klage til dit lands posttjeneste, f.eks. La Poste i Frankrig, BPost i Belgien osv.)
- For alle leverancer uden for det franske fastland.
- For alle ordrer foretaget under FLASH-salg, særlige rabatter eller med en kampagnekode.
- Andre ekstraordinære omstændigheder, som ikke er under kontrol af ledesherbage.com
OMBYTNING AF PRODUKTER.
Vi ombytter kun defekte produkter. Hvis du har modtaget et defekt produkt, bedes du kontakte os via mail på celian.r@hotmail.com inden for 14 dage efter modtagelse af produktet, og dit produkt vil blive udskiftet hurtigst muligt efter modtagelse af beviserne (billeder, videoer osv.).
LEVERING
Hvis du ønsker at returnere et produkt, er returfragtomkostningerne for din egen regning.
I visse tilfælde, hvor vi er ansvarlige, dækker vi returfragtomkostningerne. For eksempel hvis du ikke modtager det korrekte bestilte produkt.
Alle produkter, der returneres til os, skal sendes med sporbar forsendelse til vores returcenter for at undgå tvister. Du kan give os sporingsnummeret for det returnerede produkt til ledesherbage.com
Du skal også vedlægge den udfyldte og udskrevne returformular i pakken, så vi kan identificere dig og refundere dig.